医患冲突报道中医生形象的重构

持续20年的市场化医改推动了医疗行业的发展，也带给民众“看病难、看病贵”的问题。这种不满情绪直接导致医患冲突的发生，据2012年的统计数据，每年每所医院发生的冲突事件平均为27.3次。

关键词：医生形象;冲突;受众;医生;医疗纠纷

　　● 张惠娟

　　持续20年的市场化医改推动了医疗行业的发展，也带给民众“看病难、看病贵”的问题。2009年的新医改逐步推进后，取得了显著成效，一定程度上缓解了上述问题。但是作为医改主力军的医务工作者始终不被认可，并逐渐成为公众仇视和发泄的对象。这种不满情绪直接导致医患冲突的发生，据2012年的统计数据，每年每所医院发生的冲突事件平均为27.3次。①

　　医生曾是中国传统上最受人尊敬的职业之一，改革开放之初也常以“救死扶伤”、“白衣战士”、“仁心仁术”的形象出现在媒体上。如今常在媒体出现的医生形象是医德滑坡、医术不过关、工作不负责任、通过不正当手法牟取利益。医生何以变成今天这样被人质疑、批判和仇视的形象？新闻媒体作为报道医生形象的重要信息平台，应该如何作为？

　　医生形象何以负面化

　　医生形象负面化的原因有很多，有体制的原因、社会文化的原因、医生自身的原因，当然还有媒体的原因。本文主要分析医生形象负面化的媒体因素。

　　在媒介化社会，公众对于现实的认知来自于媒体的新闻报道，美国新闻学教授迈克尔·舒德森说，“我们承认新闻报道架构了现实，也就承认了架构是不可避免的”。②新闻工作者运用特定的规范和惯例，使复杂的事实被简化，这个过程中往往会对某些话语加以选择与强调，使得某部分的新闻事实得到凸显和强化，进而影响到受众对新闻事件和新闻人物的认知。逐年增多的医患冲突事件，是医患新闻的重要来源，是医生媒介形象的重要载体。但是在医患矛盾由来已久的大背景影响下，媒体没能完全客观地去展示医患双方，也没能完整地建构医生的形象。