灾难报道如何提升引导力 ——以天津港“8·12”火灾爆炸事故报道为例

2015年8月12日深夜，天津港瑞海公司危险品仓库发生重大火灾爆炸事故。⑦童兵： 《新媒体时代舆论表达和舆论引导新格局》 ， 《新闻爱好者》 2014年第7期。

关键词：灾难;引导;火灾爆炸事故;舆论环境;灾难性事件

　　2015年8月12日深夜，天津港瑞海公司危险品仓库发生重大火灾爆炸事故。事发后，爆炸现场视频通过微博微信等迅速传播，国内外媒体纷纷聚焦、展开报道。“8?12”火灾爆炸事故中舆论呈现出诸多新特点：舆论环境多元化；公共安全与环境议题凸显；次生舆论灾害多发……其中，最突出的特点莫过于政府、民众、媒体多个话语并存，舆论环境呈现多元化态势。

　　多元化的舆论环境对媒体报道提出了更高要求。对多元舆论环境中的传播规律、受众心理认识不到位，采取习惯性思维，会对媒体的公信力、引导力产生损害——这已经有前车之鉴：2013年11月22日，青岛发生特大爆炸事故，爆炸现场图片通过新媒体广泛传播，而当地媒体则表现“淡定”，甚至用大幅救灾、煽情报道取代灾难报道。这一做法受到学者、微博大V、网民的强烈谴责，引发次生舆论灾害。①因此，在多元舆论环境下，灾难报道如何防止次生舆论灾害、创新报道方式、提升引导力，是媒体必须正视和反思的问题。

　　我们认为，面对多元舆论环境，媒体要从用好新媒体、及时准确报道事件；把握报道分寸、创新叙事视角；避免刻意煽情、体现人文关怀等方面入手，全面提升舆论引导力。

　　善用新媒体 掌握舆论主动权

　　灾难性事件中，新媒体的舆论引导力不容小觑。用新媒体引导舆论有三个要义：做突发公共事件的“第一定义人”；做网络舆论传播“大树”的修剪工；做新闻工作崇高理想的捍卫者。②在“8·12”事故中，天津本地媒体官方微博、微信很好地体现了“三个要义”：通过官方微博及时、准确发布信息，开展后续服务与互动；通过官方微信整合多方舆论，发布重大、深度、有人文关怀的报道；一线记者与微博、微信密切配合，全媒体联动，体现新闻工作者的职业精神与担当。

微博要“快”要“准”

　　在灾难性事件中，首发消息往往来自现场当事人的微博、微信。对媒体尤其是本地媒体来说，做好新媒体监测，第一时间及时、准确报道灾难性事件是掌握话语权、提升舆论引导力的前提条件。在“8?12”火灾爆炸事故中，天津本地媒体微博在应对突发事件方面反应都比较迅速。

　　据统计，天津本地媒体官方微博基本在爆炸发生半小时就完成了信息核实、发布工作。爆炸信息发布后，大量微博用户转发、评论、关注“8?12”事故。快速反应保障了公众知情权，也掌握了舆论主动权。对于本地媒体来说，在掌握舆论主动权之后，也要善于通过后续服务持续吸引公众关注。“8?12”火灾爆炸事故中，渤海早报官方微博及时发布救援、空气监测、献血点等消息，每条微博平均阅读量超过30万。可见，灾难性事件中，媒体微博既要注重信息发布的及时性，又要注重信息发布的服务性。